Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 août 2025
1. Droit de rétractation (produits non personnalisés)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Veuillez nous contacter à info@aerothau.fr en précisant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture. Les frais de retour restent à votre charge.
2. Produits non remboursables
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Articles personnalisés (t-shirts, affiches, souvenirs imprimés…)
- Contenus numériques envoyés par email ou téléchargement
- Produits endommagés ou déjà utilisés
3. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, merci de nous contacter sous 48h à info@aerothau.fr en joignant une photo et une description du problème. Une solution rapide vous sera proposée (remplacement, remboursement ou avoir).
4. Modalités de remboursement
Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Informations légales
Dénomination : AEROTHAU (AEROTHAU)
SIREN : 928 655 943
SIRET : 928 655 943 00019
TVA Intracommunautaire : FR92 928 655 943
Code NAF/APE : 74.20Z – Activités photographiques
Forme juridique : SAS
Adresse : 6 Impasse des Merisiers, 34530 Montagnac, France
EORI : Pas de numéro EORI valide
Téléphone : 04 11 91 97 67
Email : info@aerothau.fr
Service client
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
- 📧 info@aerothau.fr
- 📞 04 11 91 97 67
- 📍 Formulaire de contact en ligne
Aerothau s’engage à garantir un processus de retour simple, sécurisé et conforme à la législation française.